1、解決引起負面評論的問題
評分通常能反映出三個問題：配送速度、客戶服務效率、以及listing信息準確度。
2、發送索評郵件
基本上買家們都不會花時間閱讀亞馬遜自動發出的索評郵件。如果評論太少，賣家可以在產品投遞1-2周后發送個性化追蹤郵件。郵件內可包含一個評論鏈接，公司商標和其它任何能凸顯自己的信息。
3、發送追蹤郵件
在發送索評郵件之前，賣家可以先發郵件試探一下。包裹投遞幾天后，簡單發送一封“everything alright？”問候郵件，也許能在其它意外損害造成之前，及時安撫住不滿客戶。
4、迅速回復客戶郵件
通常情況下，賣家回復客戶郵件的速度越快，客戶提交差評的可能性就越低。多雇一個人手，及時回復客戶郵件，將負面評論扼殺在搖籃中，而不是事后與客戶交涉讓其撤銷評論。
5、注重細節，提供最完美的服務
亞馬遜客戶希望獲得完美的服務，這會直接影響買家對店鋪或者產品的評分。他們會因為任何微小的錯誤，留下吐槽評論和低分，損害到品牌形象。
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